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    Le programme d’appui « Moussanada » permet aux entreprises
    éligibles de bénéficier, en plus d’un accompagnement à la mise en place
    d’un système d’information, d’une prise en charge financière
    pour l’intégration ou la modernisation d'un ERP au Maroc...
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Business Intelligence : comment mieux tirer profit de sa solution BI ?

La Business Intelligence est aujourd’hui un outil incontournable pour les entreprises marocaines. Face à un environnement de plus en plus complexe et concurrentiel, et avec le développement du Big Data, l’information devient le nerf de la guerre. La BI permet de mieux tirer profit de ses données en les analysant et en les modélisant sous des formes qui aident à la prise de décision. C’est l’alliée des managers qui souhaitent rester réactifs et tournés vers l’avenir dans leur prise de décision. Elle les aide à assurer la performance de leurs entreprises face aux changements rapides de l’environnement.

Bien intégrée, une solution BI peut apporter de nombreux avantages. Mais ce n’est pas forcément le cas de toutes les entreprises, des erreurs fréquentes continuent à être perpétuées dans la mise en place des solutions BI. Cela dit, avec le bon accompagnement et les bonnes pratiques en place, on peut réellement tirer profit du Business Intelligence. Dans cet article, nous partageons avec vous quelques pratiques à adopter pour profiter pleinement de sa solution BI.

Business Intelligence au Maroc

Améliorer la performance des collaborateurs via la BI

La Business Intelligence peut vous aider à tous les niveaux de la gestion, y compris les ressources humaines. Les managers ont tout intérêt à intégrer cet usage de la Business Intelligence pour mieux fédérer et animer leurs équipes. Grâce aux outils BI, vous pouvez avoir une plus grande visibilité sur la performance de votre équipe, les services les plus productifs et ceux qui auraient besoin d’une mise à niveau, les éventuelles difficultés rencontrées par les employées, etc. Autant d’informations qui peuvent vous aider à mieux animer votre équipe pour plus d’efficacité et de productivité.

Améliorer la relation client

Le CRM est un outil entièrement dédié à la gestion et à l’optimisation de la relation client. Mais la composante BI peut vous aider à gagner en réactivité. C’est d’autant plus important qu’avec internet, L’insatisfaction d’un client peut vite se transformer en un bad buzz et être amplifiée sur les réseaux sociaux. Avec la Business Intelligence, on a un meilleur suivi des données et on peut détecter les clients insatisfaits beaucoup plus tôt, en amont. Ainsi, on peut mettre en oeuvre les actions nécessaires avant que le problème ne se propage et n’affecte l’image de marque de l’entreprise.

Améliorer la prédiction des revenus

La Business Intelligence ne se limite pas à l’analyse descriptive, elle intègre de plus en plus des outils d’analyse prévisionnelle. Une telle analyse permet de faire des projections précises pour de prendre les décisions les plus pertinentes pour la croissance de votre entreprise. Cela inclut également la prévision des flux de revenus futurs. Un tel outil permet au management de prendre les bonnes décisions pour assurer l’efficience de l’entreprise, mais pas seulement. La force de vente peut en tirer parti pour que leur action soit plus pertinente, en sélectionnant par exemple les prospects les plus prometteurs en terme de conversion.

Se focaliser sur l’analyse

C’est peut-être le point le plus important pour tirer partie de sa solution BI. En effet, la plupart des entreprises passent beaucoup de temps sur la collecte de données et pas assez sur l’analyse. Pourtant, l’analyse est l’opération la plus importante, car elle permet de dégager des « insights » pour la prise de décision et le pilotage de l’entreprise. C’est ce qui impacte directement l’évolution de la performance d’une organisation. Trop se focaliser sur la collecte de l’information peut drainer les « professionnels » et réduire leur capacité à la réflexion stratégique.

Pour réduire le temps passé sur la collecte et se concentrer sur l’analyse, le meilleur moyen est d’opter pour une solution BI performante. C’est le cas du module BI de l’ERP Divalto Infinity qui est à la fois puissant et facile à mettre en place. Ses fonctionnalités riches vous permettent non seulement de faire une analyse descriptive, mais aussi une analyse prévisionnelle pour des décisions stratégique. À ce module, on peut associer Microsoft Power BI pour avoir une meilleur lisibilité sur les analyses générées. Il vous permet également de partager les analyses BI avec vos collaborateurs en toute sécurité et sur divers supports.

Pégase Informatique est le spécialiste des solutions ERP, CRM et BI de Divalto au Maroc. Notre équipe est présente à Tanger, à Casablanca et à Agadir. Chaque année, nous accompagnons des entreprises de différents secteurs dans la modernisation de leur gestion à travers des solutions adaptées. Nous les accompagnons notamment dans la mise en place du module BI de Divalto et du Microsoft Power BI. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.

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