• Divalto Infinity est une solution de gestion sans limite
    Puissante, personnalisable, simple et accessible
    qui s'adapte à vos problématiques métier.
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  • Divalto izy est une solution de gestion standard,
    Puissante, simple, accessible, à déploiement rapide,
    qui couvre tous les domaines essentiels d'une PME-PMI...
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  • Moussanada  
    Le programme d’appui « Moussanada » permet aux entreprises
    éligibles de bénéficier, en plus d’un accompagnement à la mise en place
    d’un système d’information, d’une prise en charge financière
    pour l’intégration ou la modernisation d'un ERP au Maroc...
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  • Divalto Infinity est une solution de gestion sans limite
    Puissante, personnalisable, simple et accessible
    qui s'adapte à vos problématiques métier.
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  • Divalto izy est une solution de gestion standard,
    Puissante, simple, accessible, à déploiement rapide,
    qui couvre tous les domaines essentiels d'une PME-PMI...
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  • Moussanada  
    Le programme d’appui « Moussanada » permet aux entreprises
    éligibles de bénéficier, en plus d’un accompagnement à la mise en place
    d’un système d’information, d’une prise en charge financière
    pour l’intégration ou la modernisation d'un ERP au Maroc...
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  • Pegase Infinity
    Divalto Infinity v.10 est une solution de gestion sans limite
    Puissante, personnalisable, simple et accessible
    qui s'adapte à vos problématiques métier.
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  • CRM Swing Mobility  
    Swing Mobility est une solution de CRM et de mobilité performante et simple à mettre en place qui permet de gérer la relation client de n'importe où et à n'importe quel moment. Ses fonctionnalités riches permettent à vos commerciaux d'augmenter leur efficacité sur le terrain.
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  • BI & Reporting  
    Les solutions BI et reporting de Divalto et de Bial-X vous apportent des fonctionnalités riches de suivi de la performance et de prévisionnel dans leur complémentarité. 
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  • MES AquiWEB  
    Le MES AquiWEB est une solution 100% web et facile à mettre en place pour booster votre performance industrielle. Connectée avec votre ERP, elle permet de collecter les informations en temps réel sur le site de production, pour gagner en temps et augmenter en efficacité. 
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  •  
    Ne manquez pas le Divalto World Tour. L'éditeur pose bientôt ses valises au Maroc pour une rencontre inédite autour de l'ERP, du CRM et de la mobilité. Réservez vos places dès maintenant. 
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Commerce : adopter le CRM mobile pour faire face aux défis du secteur

Nous avons déjà traité dans un précédent article des défis des entreprises de commerce et de négoce à l’ère du numérique. Le Maroc n’est pas en reste : ouvert à une concurrence internationale de plus en plus accrue, les entreprises marocaines de tous les secteurs doivent moderniser leur gestion pour maintenir leur niveau de performance. Des solutions globales tels que l’ERP sont une base essentielle pour moderniser son système d’information. Mais des solutions encore plus spécifiques existent, répondant aux problématiques réelles des entreprises de commerce. C’est le cas de la CRM mobile qui devient aujourd’hui un outil incontournable pour les entreprises de commerce, en particulier celles employant des commerciaux itinérants.

Le CRM mobile au Maroc

Les avantages du CRM mobile pour votre entreprise

Le CRM mobile peut se révéler être un outil très utile, aussi bien pour votre force de vente que le terrain, que pour l’ensemble des services. L’application, installée sur le PC portable ou le mobile de votre commercial itinérant, lui permet d’avoir toute l’information sur place et de réaliser de nombreuses tâches instantanément. Il peut, par exemple, consulter le catalogue des produits en visite, l’historique des clients, ainsi qu’une cartographie des clients les plus proches de son itinéraire. Il peut également remplir les factures et les rapports de visite en route, sans perdre trop de temps dans les procédures administratives. Les solutions mobiles communiquent avec l’ERP de l’entreprise, permettant l’échange d’information pertinente et à jour entre les différents services et l’équipe itinérante, sans long processus de ressaisies et de corrections. Ainsi, c’est l’ensemble de l’organisation qui gagne en productivité et en réactivité avec une solution de CRM mobile.

Préparer le terrain pour une solution de CRM mobile

Comme toute solution de gestion, le CRM mobile est un projet transformateur pour l’entreprise. On ne peut pas greffer une nouvelle solution sur ses modes de gestion tels quels, sans aucune préparation. En amont de la mise en place du CRM mobile, le management doit faire un état des lieux pour déterminer les vrais besoins de l’entreprise en terme de mobilité, en impliquant les futurs utilisateurs. L’implication des commerciaux, ainsi que des membres des différents services, est cruciale. Cela permettra de réduire la résistance au changement, inévitable au début de tout projet, mais aussi de prendre en compte les besoins réels des utilisateurs qui utiliseront la solution au jour le jour. Tout cela permettra de choisir une solution adaptée par la suite, qui apportera de réels bénéfices à l’entreprise.

CRM Swing Mobility : une solution de mobilité complète

Le CRM Swing Mobility de Divalto se distingue par sa versatilité. Il est déclinable en plusieurs versions pour accompagner les commerciaux, les techniciens ou toute autre équipe itinérante. La version dédiées aux commerciaux sur le terrain, Swing Business, intègre plusieurs fonctionnalités utiles en déplacement : cartographie, fiches clients, prise de commande, suivi de la performance commerciale, etc. De plus, cette solution offre un grand potentiel de personnalisation. Les formulaires, les champs, les interfaces et les indicateurs de performance peuvent tous être adaptés à vos besoins et à vos objectifs spécifiques.

Pégase Informatique est le spécialiste des solutions ERP, CRM et BI de Divalto au Maroc. Nous accompagnons plusieurs entreprises marocaines dans la modernisation de leur gestion avec des solutions performantes et adaptées. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.

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